高校生の頃から使っていた息子の水筒が、かなりボコボコになり塗装も剥がれて きたので買い替えました。 ところが新しい水筒は保温が出来ていない。熱いお茶を入れておいても、お昼には 冷めてしまっていたそうです。 メーカーに問い合わせてみたら現物を送ってと言われ送りました。 その間のやり取りはメールでした。 送った水筒を検査してもらった結果、水筒に問題点が見つかったとメールがきて 今日新しい水筒を送ってきてくれました。丁寧な手紙も添えられてました。
この一連のやり取りは、とてもスムーズで丁寧な対応でした。 検査の方法やその結果まで知らせてくれた事に、つれあい君は感動してました。 問題が発生した時の対応一つで相手に与える印象はかなり変わりますね。 私もこういう事に気をつけていきたいと思った出来事でした。
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